Preguntas frecuentes

obituario
1: ¿Qué son los Obituarios Digitales de El Impulso?13: ¿Qué métodos de pago son aceptados?
Es un servicio que te permite la creación de un sitio permanente en la internet para las memorias, condolencias y recuerdos de una forma hermosa. Un espacio para rendirle tributo a los seres queridos que se han ido.Por el momento, puedes realizar los pagos usando tus tarjetas de crédito Visa y Mastercard de cualquier entidad bancaria.En los próximos días estaremos agregando la posibilidad de hacer los pagos usando tu tarjeta de débito, transferencias y depósitos.
2: ¿Cómo ingreso al servicio?14: ¿Por qué es rechazado el pago con mi tarjeta de crédito?
Ingresa a www.elimpulso.com y en nuestro menú de navegación selecciona la opción “Obituarios”. Podrás hacer uso del servicio desde cualquier dispositivo conectado a internet, desde el navegador web de tu preferencia en tu computadora, tableta o celular.Algunos bancos nacionales le están solicitando a sus tarjetahabientes, antes de hacer uso de sus Tarjetas de Crédito [TDC], autorizar dicha operación por medio de la página web del banco, a fines de mitigar el fraude por comercio electrónico. Es por ello que te invitamos a realizar este paso previo antes de realizar tu pago a través del servicio.
3: ¿Qué tipo de publicaciones puedo hacer en el servicio?
A través del servicio es posible llevar a cabo la publicación de Esquelas, Agradecimientos, Recordatorios y Misas. Cada una en tres presentaciones – Premium, Estándar y Básico – con características y precios diferentes.Si el problema persiste, verifica además los siguientes requisitos que se deben cumplir para realizar un pago de manera exitosa:
• Tu tarjeta no debe haber vencido.
• Los datos solicitados – número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre y apellido, documento de identidad y código de seguridad – son ingresados sin errores.
4: ¿Qué es una publicación tipo Premium?
La presentación Premium le ofrece a tu publicación la mayor visibilidad en la vista diaria del servicio, dándole primeras posiciones y con el mayor tamaño.
15: ¿Es seguro realizar el pago con mi tarjeta de crédito a través del servicio?
Además contarás con una página de homenaje que incluye:El servicio protege la privacidad de tus datos personales y financieros ya que trabajamos con los estándares de seguridad más altos de la industria. Encriptamos toda la información financiera y personal en el tráfico desde tu computadora hasta nuestro servidor. Cuando inicias un pago, tu información está protegida por SSL con una llave de encriptación de 128 bits (uno de los niveles más altos de seguridad).
• Datos personales y del funeral
• Imagen del difunto
• Notificaciones
• Álbum de Condolencias
• Plantillas de creación
5: ¿Qué es una publicación tipo Estándar?16: ¿El servicio puede emitir una factura al momento del pago?
La presentación Estándar le ofrece a tu publicación una buena visibilidad en la vista diaria del servicio.Sí, una vez que el pago se haya hecho exitosamente, el servicio presenta una factura con los datos detallados del cobro – número de transacción, fecha de pago, monto de la transacción y el detalle de los productos  y servicios adquiridos. Es posible imprimir dicha factura desde el diálogo que se presenta.
Además contarás con una página de homenaje que incluye:
• Datos personales y del funeral
• Imagen del difunto
• Notificaciones17: Una vez  realizado el pago ¿en cuánto tiempo se hace pública mi obituario?
• Álbum de Condolencias
• Plantillas de creaciónLa publicación de tu obituario se lleva a cabo de manera inmediata, después de recibir la confirmación de cobro exitoso de tu entidad bancaria.
6: ¿Qué es una publicación tipo Básico?
La presentación Básica te permite publicar en el servicio a precios muy económicos, sin preferencias de visibilidad.
18: ¿Por cuánto tiempo está disponible mi obituario en el servicio?
Además contarás con una página de homenaje que incluye:Para toda la vida. El servicio mantendrá disponible, de por vida, este espacio para rendir homenaje y hacer tributos de amor a familiares y amigos que se  han ido.
• Datos personales y del funeral
• Imagen del difunto
• Notificaciones19: ¿Por qué en mi publicación aparecen condolencias de personas no conocidas?
• Álbum de Condolencias
• Plantillas de creaciónEl servicio automáticamente agrega condolencias con bellas imágenes y hermosas citas de reconocidos escritores y pensadores, para hacer de tu publicación el espacio de homenaje que se merece tu familiar o ser querido desde el comienzo. Las mismas serán reemplazadas cuando familiares y amigos comiencen a agregar sus condolencias.
7: ¿Cómo puedo publicar en  internet?
Sigue los siguientes pasos para hacer una publicación digital:
• Accede a través del enlace “Crear Obituario”, ubicado en el menú de navegación al tope de la página.
• Selecciona el evento de vida para el que deseas crear una publicación:20: ¿Cómo publicar una condolencia?
Una vez que estés en la Esquela, Aniversario, Misa o Recordatorio que ha sido publicado, después del contenido dela publicación, encontrarás un menú de opciones. Ingresa a “Expresar Condolencia”.Completa el formulario que se presenta con la siguiente información:
     • Esquela: para informar acerca del fallecimiento de un familiar o ser querido.
     • Agradecimiento: para publicar una nota de gratitud.
     • Recordatorio o Misa: para recordar el fallecimiento de un familiar o ser querido o informar acerca de misas y otros eventos relacionados.• El texto de la condolencia que deseas dejar a tu familiar o ser querido.
• Agrega una imagen. Puedes cargarla desde tu computadora. La misma debe estar en formato JPEG, BMP o PNG y pesar máximo 2MB. También puedes seleccionar una de las hermosas imágenes que se encuentran en nuestra librería.
• Selecciona la presentación que deseas para la publicación:
     • Premium: La presentación Premium le ofrece a tu publicación la mayor visibilidad en la vista diaria del servicio, dándole primeras posiciones y con el mayor tamaño.
• Es necesario que ingreses tu nombre completo y tu dirección de correo electrónico.
     • Estándar: La presentación Estándar le ofrece a tu publicación una buena visibilidad en la vista diaria del servicio.
Al presionar el botón “Enviar”, tu condolencia será agregada inmediatamente al muro de condolencias.
     • Básico: La presentación Básica te permite publicar en el servicio a precios muy económicos, sin preferencias de visibilidad.
21: ¿Puedo compartir una publicación en redes sociales?
• En el formulario que se presenta a continuación:Sí. Una vez que estés en la Esquela, Aniversario, Misa o Recordatorio que desees compartir, después del contenido de la publicación, encontrarás un menú de opciones. Presiona el que muestra las imágenes de Facebook y Twitter.
     • Selecciona la fecha en la que quieres que se lleve a cabo la publicación en el caso de Aniversarios, Recordatorios o Misas.Si estás publicando una Esquela, la fecha de publicación será el día en curso.
     • Completa el resto de los campos con tu información, la del familiar o ser querido que se ha ido y los servicios exequiales en caso de haberlos.Desde ahí podrás compartir esta publicación en tu muro de Facebook, en tu perfil de Twitter o enviar un mensaje vía correo electrónico a las direcciones que desees.
8: ¿Cómo puedo añadir una foto a mi publicación?22: ¿Cómo puedo ver todas las publicaciones que he hecho en el servicio?
  En la sección del formulario donde ingresas los “Datos del Fallecido”, tienes 3 opciones para incluir una imagen en tu publicación:
En el menú de navegación principal, en tope de la página, presiona la opción “Mis Obituarios”. Una vez se muestre el diálogo en pantalla, ingresa la dirección de correo que has usado para publicar en el servicio y presiona “Enviar”.
A.     Cargar una imagen desde tu computador. La misma debe estar en formato JPEG, BMP o PNG y pesar máximo 2MB. En este caso, nuestro editor de imágenes te permitirá ajustar la misma para lograr la mejor presentación posible.
El servicio enviará a tu dirección de correo un mensaje que contiene el listado de todas las publicaciones que has realizado.
B.     Seleccionar una imagen de nuestra galería. Selecciona una de las bellas imágenes que el servicio ofrece para tu publicación.
23: ¿Cómo puedo buscar una publicación?
C.     Utiliza la imagen por defecto si no deseas elegir ninguna de las opciones anteriores.Para buscar una publicación el servicio te ofrece varias opciones:
A.     Si conoces cuando se hizo la publicación, puedes seleccionar el día y año del calendario que se despliega al presionar la fecha en la sección que se encuentra bajo la opción “Obituarios” del menú principal de navegación. De esta manera el servicio sólo mostrará las publicaciones realizadas en la fecha seleccionada.
9: ¿Y si no sé qué escribir como contenido para mi publicación?
El servicio ofrece múltiples plantillas predefinas para cada tipo de publicación. Podrás elegir hermosos mensajes para tus familiares o seres queridos. Durante la creación de la publicación, en la sección “Texto de la Publicación”, presiona el botón “Seleccionar Plantilla” para ver todas las opciones disponibles.
B.     Si conoces la ciudad donde falleció la persona, puedes seleccionarla del listado que se presenta bajo el menú principal de navegación. De esta manera el servicio sólo mostrará las publicaciones de las personas fallecidas en la ciudad seleccionada.
10: ¿Cómo agregar información de los actos fúnebres o exequias?
Durante la creación de la publicación, en la sección “Funeral o Misa”, podrás ingresar la información referente a los actos fúnebres o exequias. En el campo “Funeraria”, ingresa los primeros tres caracteres del nombre de la funeraria para desplegar una lista de la que podrás seleccionar la que desees. El campo “Dirección” será completado automáticamente con la información correspondiente.
C.     Finalmente, en el menú de navegación principal, en el tope derecho de la página, se encuentra el campo de búsqueda por múltiple criterio. En el mismo puedes ingresar cualquiertexto relacionado a la publicación que buscas, como por ejemplo: nombres y apellidos del fallecido, ciudad de fallecimiento,  edad de fallecimiento, etc.
11: ¿Puedo ver cómo va a quedar mi publicación antes de pagar?
Si. Una vez completado el formulario de creación, al presionar el botón “Previsualizar”, podrás ver el estado final de tu publicación para asegurarte de que se presenta como lo deseas.24: ¿Cómo puedo reportar una publicación que con contenido abusivo o falso?
Una vez que estés en la Esquela, Aniversario, Misa o Recordatorio que desees reportar, después del contenido de la publicación, encontrarás un menú de opciones. Presiona el que muestra las imágenes de Facebook y Twitter.
12: ¿Dónde puedo realizar el pago de mi publicación?
Por el momento, puedes realizar los pagos usando tus tarjetas de crédito Visa y Mastercard de cualquier entidad bancaria.En los próximos días estaremos agregando la posibilidad de hacer los pagos usando tu tarjeta de débito, transferencias y depósitos.
Desde ahí podrás compartir esta publicación en tu muro de Facebook, en tu perfil de Twitter o enviar un mensaje vía correo electrónico a las direcciones que desees.