«Si detienes la publicidad para ahorrar dinero, detienes el reloj para ahorrar tiempo».
Henry Ford
Cuando las economías van hacia el sur, también lo hacen los gastos en mercadeo. Esto se debe a que las empresas tienden a reducir sus gastos en publicidad y promoción para ahorrar costos y mantener su rentabilidad. En tiempos de recesión económica, las empresas pueden optar por reducir sus gastos en mercadeo y publicidad, ya que estos gastos no se consideran esenciales para la operación diaria del negocio.
En lugar de ello, las empresas pueden centrarse en mantener sus operaciones y reducir costos en otras áreas. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la reducción de gastos en mercadeo y publicidad puede tener un impacto negativo en la visibilidad y el crecimiento a largo plazo de la empresa. Por lo tanto, es importante encontrar un equilibrio entre la reducción de costos y la promoción efectiva de la empresa.
«En tiempos de crisis, las empresas deben centrarse en mantener la lealtad de sus clientes existentes y encontrar formas creativas de atraer a nuevos clientes. Esto puede incluir la oferta de promociones y descuentos especiales para mantener a los clientes existentes y atraer a nuevos clientes.» [Fuente: Fin Models Lab].
En tiempos difíciles, por ejemplo, es más probable que encuentre eficiencias en sus gastos con socios, intente negociar mejores precios con los proveedores, recuerde que ellos también están sufriendo y algunos ingresos son mejores que ninguno, o incluso simplemente obtener mejores condiciones de pago, digamos, si debes pagarles en 30 días, podrías pasar a 90 días. Eso es cómo conseguir financiación, lo que facilita la generación de efectivo.
Si hay que recortar el marketing o hay recesiones, las variables incontrolables pueden jugar a su favor, porque la mayoría de las empresas reducen su marketing o muchas empresas aumentan sus precios.
Consideremos los efectos posteriores de ambos. Cuando otros reducen su marketing, hay menos competencia, lo que facilita conseguir más atención. Cuando las empresas aumentan sus precios, pueden molestar a los consumidores. Después de todo, cuando las personas están preocupadas y son conservadoras con su dinero, pagar más por algo que antes obtenían por menos puede afectar su comportamiento.
No hay que recortar el marketing, no entrar en pánico. Se siguen aplicando las mismas reglas de conexión, solo necesitas limitar tu enfoque. Enfatizar a los clientes actuales y los activos ganadores que tuvieron un buen desempeño en el pasado. Algunas veces, gastar menos en adquisición y más en retención es una manera fácil de ahorrar en presupuesto sin perjudicar los ingresos. Dedique más tiempo a sus canales más rentables y reduzca presupuestos ineficientes y experimentales.
Las crisis son una oportunidad para entablar conversaciones reales y honestas a través del marketing. Cuando todos están pasando por lo mismo, pueden sentir empatía y apoyarse mutuamente. Los mensajes, las campañas o los bonos de fidelidad adecuados pueden crear conexiones, aumentar el boca a boca y ayudar a que su empresa se destaque en tiempos difíciles. Si tu cliente gana, tú ganas.
El comportamiento de sus consumidores está cambiando y usted debe seguirlos. Pero eso no significa que los consumidores dejen de gastar por completo. Si puede encontrarlos en el lugar correcto, puede encontrar ventajas en esta crisis. Un compromiso más fuerte durante tiempos difíciles puede mantener fuerte el año y prepararlo para nuevos niveles de bienestar. El hecho de que todos reduzcan su presupuesto en el mismo lugar no significa que usted tenga que hacerlo. De hecho, cuando la manada se mueve en una dirección, crea oportunidades.
Definitivamente, en tiempos de crisis, las empresas deben centrarse en ofrecer un servicio de alta calidad y personalizado para diferenciarse de la competencia. Esto puede incluir la oferta de opciones de menú personalizadas, servicios adicionales y un servicio de atención al cliente excepcional.
Italo Olivo
www.iolivo.com
